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大家好，感謝邀請，今天來為大家分享一下物聯(lián)網(wǎng)卡品類分類表的問題，以及和【盒馬】產(chǎn)品分析報(bào)告的一些困惑，大家要是還不太明白的話，也沒有關(guān)系，因?yàn)榻酉聛韺榇蠹曳窒?，希望可以幫助到大家，解決大家的問題，下面就開始吧！

【盒馬】產(chǎn)品分析報(bào)告

一.  產(chǎn)品基本信息

產(chǎn)品名稱  盒馬

產(chǎn)品版本  IOS V4.10.0

體驗(yàn)環(huán)境  IOS 11.4

體驗(yàn)時(shí)間  2019.3.30

二.市場背景

1.行業(yè)背景：國家出臺多項(xiàng)政策，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)電商。網(wǎng)絡(luò)零售市場火熱，農(nóng)產(chǎn)品供需兩側(cè)升級發(fā)展。隨著電商以及配套物流的逐步完善，消費(fèi)者體驗(yàn)到線上消費(fèi)的豐富感、購物樂趣以及在家收貨的便捷性，對生鮮品類的線上消費(fèi)需求大。且“新零售”以生鮮為切入點(diǎn)，提高消費(fèi)體驗(yàn)。大數(shù)據(jù)、人工智能的應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)、冷鏈物流的發(fā)展，這些技術(shù)大大推動(dòng)了生鮮電商的成長。2017年生鮮電商市場交易規(guī)模為1418億元，線上市場滲透率繼續(xù)提升。易觀分析認(rèn)為，未來三年生鮮電商市場復(fù)合增長率達(dá)49%，線上市場滲透率到2020年達(dá)到21.7%。

2.產(chǎn)品背景：2018年9月，盒馬鮮生擁有門店數(shù)量64，覆蓋了中國境內(nèi)14座城市，消費(fèi)者人數(shù)上千萬。營業(yè)額增長強(qiáng)勁且盈利，每家相對成熟的店面坪效超過5萬元，單店的日均銷售額達(dá)到80萬，通過線上銷售的比例超過了60%。這一切說明了盒馬鮮生的新零售模式已經(jīng)經(jīng)受了市場的考驗(yàn)，正在迅速發(fā)展。盒馬鮮生的會(huì)員數(shù)量也在穩(wěn)步上漲，且逐漸帶來了消費(fèi)者粘性，會(huì)員的線上+線下的月平均消費(fèi)達(dá)到了575元。

三.用戶&場景分析

1.用戶分析：（以2019.2的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析）

①用戶男女比例相差不大

從艾瑞指數(shù)的數(shù)據(jù)可以看出，男性用戶占53.24%，女性用戶占46.76%

②用戶年齡主要為25-35的群體

由于是線上線下使用的模式，盒馬的主要群體是25-35歲、有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)或圍繞家庭的用戶。

③用戶地域與門店相關(guān)

用戶分布主要依靠門戶，2018年盒馬完成一線城市的全面布局，同時(shí)開始加速下沉三線城市。

2.場景分析：

①在盒馬超市里，選購?fù)戤a(chǎn)品后，通過手機(jī)掃碼直接買單后，不用排隊(duì)完成購物。

②在家里，不想出門但是想吃新鮮的海鮮，通過盒馬app下單，食品材料免費(fèi)配送到家。

③在超市看到食材后，想直接就餐，通過app的點(diǎn)餐入口，直接在超市就餐區(qū)等待食物出品。

四.產(chǎn)品分析

1.產(chǎn)品概述：盒馬是圍繞“餐飲體驗(yàn)+生鮮超市零售+基于門店配送”的新零售業(yè)態(tài)。用戶可以通過以下幾種方式：1.線下挑選，線下結(jié)算；2.線下挑選，線上結(jié)算，配送到家；3.線上挑選，線上結(jié)算；4.線上挑選，門店自提。最大的特點(diǎn)是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門。

2.產(chǎn)品發(fā)展趨勢：

從過去一年的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)中，可以看出：因?yàn)槭蔷€下引流入線上，盒馬app總體是呈現(xiàn)上升趨勢，而2019年2月正逢春節(jié)長假，城市物流運(yùn)力不足，使得出現(xiàn)小幅度的下降。

3.產(chǎn)品歷史迭代版本：

版本       更新日期       更新說明

v.4.10.0   2019.3.20     首頁瀑布流菜譜搭配上線

v.4.9.0    2019.3.6     多規(guī)格商品切換

v.4.7.0    2019.1.23    首頁可找到菜譜

v.4.5.0    2018.12.25    首頁全新改版

v.4.4.0    2018.12.04    企業(yè)采購入口全新上線

v.3.9.3    2018.9.5      商品詳情頁視頻上線

v.3.8.0    2018.8.8      語音版詳情頁，訂單可追蹤騎手位置

v.2.5.0    2018.3.13    新增菜譜內(nèi)容

v.2.4.0    2018.2.9      吃好點(diǎn)頻道“售前客服”上線

v.2.2.2     2017.12.31    “耍大牌”“健康點(diǎn)”上線

v.2.1.0     2017.10.31    支持app點(diǎn)餐

v.2.0.7     2017.9.22     首頁新增“我的常買”

v.2.0.5     2017.8.2      電子禮品卡新增轉(zhuǎn)增功能

v.2.0.4     2017.7.19     詳情頁大改版

v.2.0.1     2017.4.27    電子禮品卡上線

v.1.3.3     2017.3.2     新增“消息盒子”

v.1.2.0     2016.11.29     新增直播、分享、猜你喜歡功能

v.1.1.2      2016.8.10     新增滿減折、滿元減等優(yōu)惠活動(dòng)

v.1.0.4     2016.5.17       支持淘寶賬號一鍵登錄

v.0.9       2016.1.6       盒馬上線

4.結(jié)論：從產(chǎn)品的迭代記錄看，由于是線上線下并行的運(yùn)作模式，盒馬更注重社區(qū)和商品的宣傳。未來可能上線過期商品優(yōu)惠特區(qū)，以此減清線下門店、倉庫的負(fù)荷。

五.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)&業(yè)務(wù)流程分析

1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)：

盒馬app分為五大模塊，分別是①首頁：用戶默認(rèn)進(jìn)入的第一頁面②分類：各種商品分類，方便用戶查找③盒區(qū)生活：促進(jìn)用戶粘性④購物車：電商基礎(chǔ)功能⑤我的：基礎(chǔ)功能

2.功能結(jié)構(gòu)圖：

3.產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程：

六.產(chǎn)品頁面分析

1.首頁

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看商品列

②  左右滑動(dòng)：查看活動(dòng)、分類頻道

③  點(diǎn)擊商品：跳轉(zhuǎn)進(jìn)商品詳情頁

④  點(diǎn)擊搜索：跳轉(zhuǎn)進(jìn)搜索頁面

⑤  點(diǎn)擊消息：跳轉(zhuǎn)進(jìn)消息頁面

二、其它信息

①  定位：查看當(dāng)前門店，選擇收貨地址

②  搜索欄：頁面顯示有搜索歷史、門店的實(shí)時(shí)熱搜、搜索熱門品類

③  分類列表：清楚地展示了10大分類

④  商品列表：清楚地展示了圖片、價(jià)格等商品關(guān)鍵信息

⑤  活動(dòng)入口：點(diǎn)擊選擇對應(yīng)的活動(dòng)

2.商品詳情頁

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看商品相關(guān)信息

②  左右滑動(dòng)：查看商品圖片

③  分享：出現(xiàn)分享到不同app的提示

④  購物車：跳轉(zhuǎn)到購物車頁面

⑤  點(diǎn)擊菜譜：跳轉(zhuǎn)進(jìn)菜譜詳情

二、其它信息

①  商品：商品的圖片、價(jià)格、優(yōu)惠等

②  評價(jià)：已購買用戶的評價(jià)

③  詳情：商品的詳情介紹

④  菜譜：與當(dāng)前商品相關(guān)的菜譜

⑤  推薦：相關(guān)商品推薦

3.分類頁

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看商品列表、種類

②  左右滑動(dòng)：可以查看活動(dòng)

③  點(diǎn)擊商品：跳轉(zhuǎn)進(jìn)商品詳情頁

④  點(diǎn)擊搜索：跳轉(zhuǎn)進(jìn)搜索頁面

⑤  點(diǎn)擊購物車：跳轉(zhuǎn)進(jìn)購物車頁面

二、其它信息

①  本期推薦：查看爆款、當(dāng)季鮮品

②  搜索欄：頁面顯示有搜索歷史

③  分類列表：清楚地展示了當(dāng)前分類下的種類

④  商品列表：清楚地展示了圖片、價(jià)格等商品關(guān)鍵信息

⑤  購物車：查看購物車商品

4.盒區(qū)生活

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看熱門話題

②  點(diǎn)擊動(dòng)態(tài)：跳轉(zhuǎn)進(jìn)動(dòng)態(tài)消息頁

③  點(diǎn)擊互動(dòng)：跳轉(zhuǎn)進(jìn)互動(dòng)消息頁

④  點(diǎn)擊群：跳轉(zhuǎn)進(jìn)群頁面

⑤  點(diǎn)擊話題：跳轉(zhuǎn)進(jìn)話題詳情頁

二、其它信息

①  動(dòng)態(tài)：查看動(dòng)態(tài)消息列表

②  互動(dòng)：查看互動(dòng)消息列表

③  社群：查看群動(dòng)態(tài)

④  熱門話題：展示與商品的試吃體驗(yàn)

⑤  社群邀請：附近社群的邀請

5.購物車

一、交互

①  上下滑動(dòng)：查看推薦商品

②  點(diǎn)擊刪除：刪除選中的商品

③  點(diǎn)擊全選：選中購物車的所有商品

④  點(diǎn)擊結(jié)算：跳轉(zhuǎn)進(jìn)結(jié)算頁面

⑤  點(diǎn)擊活動(dòng)：跳轉(zhuǎn)進(jìn)活動(dòng)詳情頁

二、其它信息

①  換購：查看換購活動(dòng)

②  總價(jià)：查看選中商品合計(jì)價(jià)格

③  商品數(shù)量：選擇所需商品的數(shù)量

④  勾選：可以選擇要下單的商品

⑤  全選：直接選中購物車所有商品

七.產(chǎn)品總結(jié)

1.優(yōu)點(diǎn)：

①用戶參與度高。線上線下融合的場景模式相較于通過線上下單，線下送貨的傳統(tǒng)模式從人均單日啟動(dòng)次數(shù)、人均單日啟動(dòng)時(shí)長和活躍度上均表現(xiàn)較優(yōu)異，用戶深度參與，用戶粘性較高。

②活動(dòng)介紹簡潔。在商品列表中，通過左下角的小圖標(biāo)，直接標(biāo)明特價(jià)、第二件1元等促銷活動(dòng)。并且在app中，多個(gè)頁面都強(qiáng)調(diào)免運(yùn)費(fèi)，刺激用戶消費(fèi)。

③食材選購方便快捷。在商品詳情頁中，顯示了與當(dāng)前商品有關(guān)的菜譜。點(diǎn)擊進(jìn)菜譜，還可以選擇加購菜譜中其它食材，大大提高了用戶的選購時(shí)間，簡潔明了地列出產(chǎn)品，促進(jìn)用戶消費(fèi)。

2.不足：

①配送范圍小?，F(xiàn)階段app的下單還是依靠線下門店的地理位置，主要配送范圍是3公里以內(nèi)，半徑小。開店數(shù)量對其的影響大，不能全城配送，用戶量增長有局限。

②商品把控弱。盒馬鮮生出售的很多海鮮類產(chǎn)品中，對商品標(biāo)準(zhǔn)化的把控是比較弱的。比如商品的個(gè)頭大小、新鮮程度等等都是用戶吐槽最多的問題。商品的質(zhì)量很難得到完全的保證。

③價(jià)格偏高。雖然海鮮類產(chǎn)品價(jià)格偏低，但果蔬類的價(jià)格大部分偏高。由于盒馬鮮生目標(biāo)用戶為中高端消費(fèi)群體，在消費(fèi)能力較弱的區(qū)域和城市是否能被接受，也成為制約其發(fā)展的瓶頸。

3.改進(jìn)方案：

①希望搜索頁增加“猜你喜歡”，因?yàn)橥扑]熱門商品，會(huì)造成購買這些商品的用戶會(huì)越來越多，那么可能會(huì)造成部分商品積壓。即好賣的商品越來越好賣，不好賣的商品越來越不好賣。

②熱門話題無法搜索想要的食物，只能在列表中一個(gè)個(gè)去翻動(dòng)查看，對部分帶有目的性的用戶造成不便。希望增加話題搜索功能，或者在商品下設(shè)置相對應(yīng)的話題鏈接。

③在換購活動(dòng)的詳情頁中，選中商品加入購物車后，購物車商品數(shù)量便消失了。退出換購頁面進(jìn)到別的頁面，購物車商品數(shù)量又出現(xiàn)了，頁面效果不統(tǒng)一，希望頁面效果統(tǒng)一美觀。

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