增長型企業(yè)級CRM系統(tǒng),移動CRM軟件,在線CRM|免費開源CRM-簡信CRM

增長型CRM-快速提升業(yè)績

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實戰(zhàn)應(yīng)用場景

簡信crm可提供各類業(yè)務(wù)場景的全棧解決方案，為企業(yè)賦能，實現(xiàn)增長

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)

有色金屬行業(yè)

金融保險行業(yè)

酒店宴會行業(yè)

醫(yī)療器械行業(yè)

傳媒文娛行業(yè)

電商貿(mào)易行業(yè)

核心訴求

業(yè)務(wù)人員奔波在客戶之間,無法及時完成信息的記錄和回傳,下班后回公司再提交交易審核,效率低質(zhì)量差,給了對手可趁之機。而銷售在現(xiàn)場時,如何獲取幫助、如何快速解決客戶問題？客戶資源往往集中在少數(shù)一些老業(yè)務(wù)手中,新來業(yè)務(wù)無客戶可跟。

解決方案

建立以客戶為導向的業(yè)務(wù)組織,CRM以客戶任務(wù)與項目為主線,實現(xiàn)跨部門的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同,從根本上消除了部門屏障,保障企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的資源組織與扁平化管理;建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)協(xié)同,實現(xiàn)貫穿全過程的項目協(xié)同與控制,共享知識、復(fù)制能力,有效提升企業(yè)競爭能力。通過工作日志，銷售簡報對員工進行管理，可了解到員工日常工作情況。

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核心訴求

銷售管理混亂。企業(yè)負責人不能實時監(jiān)控銷售人員的銷售狀況,銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)失真,同時企業(yè)客戶信息保密度不夠。客戶群體不穩(wěn)定。眾所周知,增加客戶忠誠度、降低客戶流失率可大大提高企業(yè)經(jīng)營效益,因為忠誠越高的客戶會長期購買產(chǎn)品和服務(wù)。但在實際的經(jīng)營中,由于競爭的激烈,客戶不能固定,同時客戶面較狹窄。

解決方案

以客戶為中心主要對客戶、聯(lián)系人等信息（如：電話、地址等）記錄和保存,包括潛在客戶管理、客戶管理和聯(lián)系人管理、業(yè)務(wù)機會管理,企業(yè)聯(lián)系能夠方便快捷的查詢到每個具體客戶的完整信息。通過記錄企業(yè)之間的聯(lián)系,可以了解到客戶間的聯(lián)系,便于更好的分析客戶,提高成單幾率。

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核心訴求

金融行業(yè)的產(chǎn)品具有種類繁多、與客戶匹配性靈活等特點,需要建立高效、便捷的知識庫體系,供業(yè)務(wù)人員隨時查閱。金融企業(yè)的客戶會員數(shù)量較為龐大,也沒有建立完善的客戶分級及價值體系,對于VIP會員以及價值較高的客戶會員關(guān)注較少。

解決方案

對客戶進行全面的視圖實時匯總,并可以查看客戶的基本信息、業(yè)務(wù)信息、價值信息、交往信息等。針對內(nèi)部辦公應(yīng)用包括了日/周/月報、簽到、日程、任務(wù)、出差、費用管控等功能。

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核心訴求

酒店在收集顧客的消費習慣時,不能只限于簡單的資料堆積,而忽視了對已有的顧客信息進行細分及客戶生命周期管理。酒店行業(yè)客戶信息分散,數(shù)據(jù)繁雜,流動性高,不易管理。

解決方案

通過對客戶的維護管理,降低客戶流失率整合客戶資源,進行客戶分類管理,掌握核心客戶。酒店要對收集的客戶信息進行整合,通過價值區(qū)別來對客戶進行分類管理,對不同類型的客戶采取不同的戰(zhàn)略,以便更快的適應(yīng)市場的變化,滿足客戶的需求,獲得更多的利潤。針對宴會流程進行合理分工,過程詳細記錄,方便查詢。

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核心訴求

醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品線繁多,多個業(yè)務(wù)部門流程不同,管理要求也不一致,造成醫(yī)藥行業(yè)SFE部門要求系統(tǒng)快速響應(yīng)需求而IT系統(tǒng)又無法快速支撐,形成阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。在中國藥品銷售主要靠渠道經(jīng)銷商,而對經(jīng)銷商卻缺乏系統(tǒng)統(tǒng)一管理,經(jīng)銷商數(shù)據(jù)大部分依靠表格形式。對于經(jīng)銷商訂單、庫存管理混亂、串貨現(xiàn)象嚴重。

解決方案

通過客戶管理功能模塊,企業(yè)能夠及時有效地收集客戶信息、聯(lián)系人信息,合理分配并及時共享資源信息,避免企業(yè)醫(yī)藥代表或銷售代表掌握的客戶信息無法集成,杜絕信息流失的隱患。搭建經(jīng)銷商統(tǒng)一管理平臺,在平臺上實現(xiàn)經(jīng)銷商下單、審批、藥品流向等信息的管理。讓公司能實時看到各大經(jīng)銷商的藥品庫存與藥品流向狀況。

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核心訴求

信息分散且無法集中管理,導致了一些客戶在有需求時,因為對客戶信息收集的不對稱,不能及時和客戶取得聯(lián)系,造成部分客戶流失。由于銷售數(shù)據(jù)無法及時或完整的匯總,導致管理人員無法實時的查看到企業(yè)銷售狀況,無法根據(jù)銷售狀況制定企業(yè)下一步的銷售目標。

解決方案

廣告行業(yè)以預(yù)銷售為主,合同執(zhí)行時間長,易變化,通過合同管理模塊,可以隨時記錄合同執(zhí)行情況,包括合同相關(guān)活動信息,回款及開票記錄。可以設(shè)置活動提醒,郵件或短信提醒銷售人員及時跟進合同的執(zhí)行。

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核心訴求

人員流失造成客戶資源流失和新員工接手原有工作的緩慢,有用的銷售經(jīng)驗不能有效的內(nèi)部傳遞銷售員撞單現(xiàn)象時有發(fā)生,內(nèi)部協(xié)同辦公差,資源非配不到位,導致客戶資源擱置,失去最佳成交機會。

解決方案

通過crm管理，將客戶資料全部掌握在公司手中,即時員工離職也無需擔心帶走客戶資料設(shè)置客戶查重功能,有效避免客戶撞單,根據(jù)業(yè)務(wù)員能力限定跟進與服務(wù)客戶數(shù)量,沒有及時跟進的客戶放入“公?！敝匦路峙?保證每個客戶都得到有效的跟進,減少客戶流失。

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